L’inscription à l’une de nos activités ou voyage  implique l’acceptation des conditions générales de vente. Chaque client doit remplir un bulletin d’inscription. L’inscription n’ est acceptée qu’avec le versement d’un acompte représentant 30% du montant total du voyage et dans la mesure des places disponibles. Si l’inscription se fait à moins de 30 jours du départ, le prix total du voyage devra être réglé dès l’inscription. Vous pouvez effectuer votre paiement par virement bancaire (SWIFT/IBAN) ou par carte bleue directement sur le site. Une confirmation d’inscription vous sera envoyée par mail dans les plus brefs délais. 

Une fois votre réservation enregistrée, nous vous envoyons par mail votre facture. Le solde doit nous parvenir au moins 30 jours avant votre date d'arrivée. Si le solde du voyage ne nous est pas parvenu dans ces délais, Altai Patagonia se réserve le droit d’annuler la réservation sans indemnité. 

Conditions et frais d'annulation : 

Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez annuler votre voyage, les sommes que vous avez versées vous seront remboursées sous réserve des retenues suivantes : 

Si le désistement a lieu :

Plus de 30 jours avant le départ, une somme forfaitaire de 50€ par personne sera retenue 
De 30 à 21 jours avant le départ, le montant de l'acompte versé sera retenu (soit 30% du montant total du dossier)
De 20 à 14 jours avant le départ, 50% du montant total du dossier sera retenu
De 13 à 7 jours avant le départ, 75% du montant total du dossier sera retenu
Moins de 7 jours avant le départ, 100% du montant total du dossier sera retenu

Cas particuliers: Quelle que soit la date d’annulation ou de modification de contrat, les frais suivants s’ajoutent au barème ci-dessus :

Frais fixes aériens :

si votre billet d’avion doit être émis longtemps à l’avance, souvent pour vous éviter des suppléments importants, 100% des frais non remboursables en cas d’annulation ou de modification de votre plan de vol vous seront facturés.
Dans ce cas le barème ci-dessus ne s’applique que sur le prix du voyage sans le vol.

Frais fixes terrestres :

les frais engagés tôt pour des réservations fermes vous seront facturés en cas d’annulation.

Frais d’assurance :

que vous ayez souscrit une assurance multirisques ou une assurance annulation, le montant de l'assurance est dû et ne peut faire l'objet d'aucun remboursement. 

Ces conditions spécifiques vous seront signifiées sur votre confirmation d'inscription. Si vous êtes dans l'obligation d'annuler votre voyage avant son commencement (date de départ), vous devez en informer dès que possible  Altaï Patagonia et l'assureur par tout moyen écrit permettant d’obtenir un accusé de réception. C'est la date de réception de l'écrit qui sera retenue comme date d'annulation pour facturer les frais d'annulation. Si Altaï Patagonia se trouve dans l’obligation d’annuler un départ en groupe, en raison du nombre insuffisant de participants, la décision sera prise et les clients informés au plus tard 21 jours avant le départ.  Altaï Patagonia peut également annuler un départ suite à des événements exceptionnels, relevant notamment des cas de force majeure (éruption volcanique, événements sociaux, grèves, intempéries) pouvant porter atteinte à la sécurité des participants. Dans ces cas, les participants seront remboursés intégralement des sommes qu’ils ont versées sans toutefois pouvoir prétendre à aucune indemnité.

En cas de modification d’un voyage par le client entraînant des frais pour Altaï Patagonia, ces frais seront à la charge du client. Dans tous les cas, toute modification fera l’objet d’un écrit. Altai Canarias pourrait modifier des éléments au contrat de voyage, si des événements extérieurs à notre volonté s’imposaient. Nos clients en seraient informés par écrit dans les plus brefs délais. 

En cas de modification d’un voyage par le client entraînant des frais pour Altaï Patagonia, ces frais seront à la charge du client. Dans tous les cas, toute modification fera l’objet d’un écrit. Altai Patagonia pourrait modifier des éléments au contrat de voyage, si des événements extérieurs à notre volonté s’imposaient. Nos clients en seraient informés par écrit dans les plus brefs délais.

En cas de cession du contrat par le client à un cessionnaire, les conditions de modification et d’annulation s’appliquent.

Nous vous invitons à souscrire une assurance avant votre départ garantissant les activités pratiquées avec Altaï Patagonia.  Le détail des assurances proposées est disponible sur cette page: https://patagonia.altaibasecamp.com/fr/assurance

Dans le cas où vous ne souscrivez pas d'assurance avec nous, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer par mail les informations de votre contrat d’assurance (nom de la compagnie, nom du contrat, n° de police d’assurance, n° de téléphone) et d’emporter ces informations avec vous lors de votre séjour.